Bagagem

Cada Passageiro está limitado a fazer o check in de:

 

• Duas malas por pessoa* (que não excedam os 90x75x43 cm em dimensão e 23 kg em peso por mala)
• Duas peças de bagagem de mão por pessoa* (que não excedam os 56x45x25 cm em dimensão e 23 kg em peso por mala).

 

Se está a viajar para o porto de partido por ar, por favor verifique as limitações de dimensão e peso da sua companhia aérea pelo que pode divergir da política da MSC Cruzeiros.

No dia de embarque a bagagem será entregue directamente no seu camarote. O horário dessa entrega vai do final da tarde ao início do serão. Recomendamos que mantenha quaisquer items de que necessite para o dia do embarque e respectivo serão na sua bagagem de mão incluindo roupas para o serão, medicamentos, documentos de viagem e identificação pessoal.

O montante máximo de bagagem em cada camarote não pode exceder os 100 kg e/ou 8 peças no total de todos os passageiros que viajem no mesmo camarote.
Qualquer peça de bagagem que exceda o permitido não será aceite no Check-In.
Os Passageiros que excedam estes limites serão convidados a contactar a MSC Cruzeiros directamente ou através do seu Agente de Viagens na altura da reserva para informação sobre como enviar bagagem em excesso separadamente via frete ou carga, mediante um custo adicional.

 

*Please check your cruise ticket for more details.

Documentos de viagem e passaporte, dinheiro, joalharia e outros artigos preciosos, aparelhos electrónicos, medicamentos, fraldas e quaisquer outros itens de que possa precisar a curto prazo. 

 

No dia do embarque a bagagem será entregue directamente no seu camarote. O horário dessa entrega vai do fim da tarde ao início do serão. Recomendamos que mantenha quaisquer itens de que necessite para o dia do embarque e serão na sua mala de mão incluindo roupas para o serão, medicamentos, documentos de viagem e identificação pessoal.

Nota: Objectos que sejam considerados frágeis e artigos de valor pessoal ou monetário devem ser transportados como bagagem de mão na medida em que a MSC Cruzeiros não pode aceitar a responsabilidade pelo seu dano ou perda. Certifique-se de que mantém a sua identificação/Passaporte e documentação para o check-in à mão. Bagagem valiosa e seguro: Por favor note que a bagagem viagem por sua conta e risco. Um seguro pode ser subscrito através da MSC Cruzeiros, ao qual se aplicam Termos e Condições. 

A Segurança do Porto tem o direito de fazer buscas à bagagem dos Passageiros e de confiscar qualquer artigo que seja internacionalmente conhecido como perigoso para a segurança dos Passageiros, Tripulação e Navio. Tais artigos serão confiscados e não serão devolvidos. Álcool, armas de fogo, objectos cortantes como lâminas e tesouras, material inflamável ou explosivo, artigos com elementos caloríferos ou que produzam chama (como por exemplo ferros de engomar, chaleiras, placas caloríferas, velas, incenso), drones. Por favor note que secadores de cabelo, ferros de cabelo e alisadores de cabelo estão excluídos desta interdição e são aceites a bordo.

Se for detectado material explosivo ou armas, a polícia será alertada de imediato. A MSC Cruzeiros será obrigada a negar acesso a qualquer Passageiro que não cumpra estas regulamentações obrigatórias. Com o propósito de manter a saúde e a segurança, bebidas e comida (incluindo parcialmente comida ou confeccionada em casa) não pode ser trazida para bordo. As excepções são comidas comercializadas e embaladas.

DROGAS:

Os Passageiros não devem trazer para bordo quaisquer drogas ilegais ou mesmo substâncias controladas incluindo (mas não limitado a) marijuana medicinal.
Drogas ilegais ou substâncias controladas serão confiscadas, a MSC Cruzeiros reserva-se o direito de reportar violações a esta proibição às autoridades. Qualquer tentativa de traser drogas ilegais ou substâncias controladas para bordo pode levar à recusa de embarque ou reembarque no navio.

Pode encontrar mais informação sobre a nossa Política de Conduta do Passageiros AQUI (em Inglês).

Toalhas de piscina ou secadores (encontrá-los-á no seu camarote); Protector Solar e Produtos de Belezas (todos disponíveis nas lojas a bordo).

Carrinhos de bebés e cadeiras de rodas são sempre permitidos a bordo, mas têm de ser declarados no momento da confirmação da reserva. Cadeiras de rodas estão disponíveis em todos os navios da frota da MSC Cruzeiros, para usufruto durante o embarque e desembarque ou na possibilidade de uma emergência e podem ser emprestadas a qualquer momento.

Se viaja para o porto de partida por ar, por favor verifique as limitações de dimensões e peso da sua bagagem na altura da reserva. As companhias aéreas reservam-se o direito de cobrar um suplemento por excesso de bagagem. A MSC Cruzeiros não aceita qualquer responsabilidade por questões surgidas durante a partida e/ou chegada do/ao aeroporto.

 

Na eventualidade de um erro no handling pela companhia aérea, oferecemos um serviço de recuperação de bagagem. Em colaboração com os departamentos Perdidos & Achados de cada aeroporto, faremos todos os esforços para localizar a sua bagagem e, quando possível, enviá-la directamente para o navio quando atracado num dos portos de escala. Por forma a ajudálo a a detectar uma bagagem perdida de forma eficiente, pedimos-lhe que entregue uma cópia do P.I.R. (Property Irregularity Report) preparado no Departamento de Perdidos do aeroporto onde reportou a bagagem perdida.

Antes de chegar ao Terminal de Cruzeiros, os Passageiros devem etiquetar as sua bagagem usando as etiquetas recebidas com o Bilhete de Cruzeiro, e entregá-las ao Pessoal da MSC no terminal.  

 

No dia de embarque a bagagem será entregue directamente no seu camarote. O horário dessa entrega vai do final da tarde ao início do serão. Recomendamos que mantenha quaisquer items de que necessite para o dia do embarque e respectivo serão na sua bagagem de mão incluindo roupas para o serão, medicamentos, documentos de viagem e identificação pessoal.

 

Dois dias antes do fim de cada cruzeiro os Passageiros recebem, directamente nos seus camarotes, a informação acerca dos procedimentos de desembarque e as etiquetas de bagagem. Por favor deixe a bagagem etiquetada do lado de fora do camarote (no corredor) na noite anterior ao desembarque. A bagagem será recolhida e entregue directamente no edifício do Terminal durante o desembarque. Por favor note que o processo de embarque e desembarque da bagagem pode variar entre portos.

 

A MSC Cruzeiros, os seus funcionários e agentes não aceitam quaisquer responsabilidades pela perda, danos ou roubo da bagagem ou bens pessoais. A responsabilidade da MSC Cruzeiros no que respeota à bagagem perdida, danificada ou extraviada está explicada nos nossos Termos e Condições.

No caso infeliz de perda ou dano de bagagem ou objectos pessoais, é crucial notificar imediatamente um representante da MSC Cruzeiros e preencher o formulário necessário, que é obrigatório para o nosso processo de resolução.

- Se o problema ocorrer durante o embarque, os Passageiros devem contactar o balcão do Serviço de Apoio ao Cliente a bordo, que prestará assistência imediata e resolverá o caso.
- Se o problema ocorrer durante o desembarque, os Passageiros têm de contactar os nossos funcionários no Terminal, que preencherão o Formulário de Bagagem relevante.

Para iniciar uma reclamação formal após o desembarque, a cópia do formulário deve ser-nos enviada para ESTE EMAIL, juntamente com o seu número de reserva.
Alternativamente, os Passageiros têm a opção de garantir uma cobertura de seguro independente de outras fontes que não a MSC Cruzeiros.

Se viaja para o porto de partida por ar, por favor verifique as limitações de dimensões e peso da sua bagagem na altura da reserva. As companhias aéreas reservam-se o direito de cobrar um suplemento por excesso de bagagem. A MSC Cruzeiros não aceita qualquer responsabilidade por questões surgidas durante a partida e/ou chegada do/ao aeroporto.

 

Na eventualidade de um erro no handling pela companhia aérea, oferecemos um serviço de recuperação de bagagem. Em colaboração com os departamentos Perdidos & Achados de cada aeroporto, faremos todos os esforços para localizar a sua bagagem e, quando possível, enviá-la directamente para o navio quando atracado num dos portos de escala. Por forma a ajudálo a a detectar uma bagagem perdida de forma eficiente, pedimos-lhe que entregue uma cópia do P.I.R. (Property Irregularity Report) preparado no Departamento de Perdidos do aeroporto onde reportou a bagagem perdida.